- Banking 2025: los bancos invertirán más de 600 mil millones de dólares en tecnología a nivel global durante este año
- Préstamos como Servicio (LaaS), finanzas embebidas, Customer Lifetime y automatización, entre los principales objetivos de innovación
La innovación en el sector bancario está impulsando una evolución en el procesamiento de pagos mientras continúa la transición de la banca tradicional hacia la transformación digital.
Dentro de este panorama, surgen cada vez más tendencias, como Banca como Servicio (BaaS), el enfoque mobile-first y la personalización mejorada.
Los datos reflejan este crecimiento: los bancos están invirtiendo más de 600 mil millones de dólares en tecnología a nivel global, según el experto Igor Tomych, CEO de Fintech Garden. Según la consultra IDC, esa cifra será mayor: entre 700 y 750 mil millones de dólares.
La banca corporativa y de consumo seguirán siendo una parte significativa de la intermediación financiera global, y éstas serán las 10 principales tendencias en innovación bancaria para 2025.
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Transición hacia la Open Banking y BaaS
El Open Banking y el BaaS están transformando el sector financiero al permitir que los bancos y cooperativas de crédito compartan datos y servicios con terceros a través de interfaces de programación de aplicaciones (APIs). Esto fomenta un ecosistema financiero interconectado y promueve la innovación y la competencia.
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Enfoque Mobile-First en la banca
La banca está priorizando los dispositivos móviles, facilitando transacciones bancarias desde los teléfonos inteligentes. Aplicaciones bancarias intuitivas, acceso 24/7, seguridad avanzada y personalización de servicios son elementos clave de esta tendencia.
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UX personalizada en cada step del journey del cliente
El uso de datos permite a los bancos ofrecer servicios personalizados adaptados a las necesidades de cada usuario, optimizando la comunicación y la detención de necesidades en el journey del cliente.
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Green banking
Otra tendencia destacada del Banking 2025: cada vez más instituciones bancarias están adoptando prácticas sostenibles, como préstamos sostenibles, operaciones sin papel, reducción de huella de carbono y financiamiento de proyectos sustentables.
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Automatización bancaria con Inteligencia Artificial
Desde chatbots para atención al cliente hasta análisis predictivo para evaluación de riesgos, la IA está revolucionando la banca, mejorando la eficiencia y seguridad de las operaciones.
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Lending as a Service y Finanzas embebidas
Los préstamos como servicio (LaaS) son tendencia: servicios financieros que se integran directamente en plataformas no bancarias, facilitando el acceso al crédito en puntos de venta y plataformas de comercio electrónico.
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Pagos en Real-time como estándar global
Las transferencias inmediatas se están convirtiendo en la norma, mejorando la eficiencia de las transacciones personales y empresariales. Impulsados por la necesidad de inmediatez, con la adopción creciente de infraestructuras como ISO 20022 y la expansión de sistemas de pago en tiempo real en diversas regiones, se espera que esta tecnología transforme la economía digital, reduciendo costos y acelerando la inclusión financiera a nivel mundial.
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Apuesta por el Customer Lifetime
El Customer Lifetime es una estimación de la cantidad de dinero que un cliente gastará en una empresa durante su relación con ella. Es una métrica que ayuda a analizar el comportamiento del consumidor y una herramienta que ayuda a determinar cuánto invertir en retener a la cartera de clientes existentes. Los bancos están apostando por relaciones duraderas con los clientes, implementando programas de lealtad, personalización de servicios y estrategias de venta cruzada.
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Uso responsable, ético y seguro de los datos
Ante la creciente preocupación por la privacidad, las instituciones financieras reforzarán sus prácticas de protección de datos, asegurando transparencia y seguridad.
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Gamificación en la banca digital
Elementos de gamificación, como recompensas y desafíos interactivos, están siendo implementados en plataformas bancarias para fomentar la participación del cliente y mejorar la educación financiera.
El panorama bancario sigue evolucionando rápidamente, y aquellas instituciones que consideren estas innovaciones tendrán una ventaja competitiva en el sector financiero.
Banking 2025:
10 tendencias que marcan el ritmo global
