Banca móvil: ¿qué quieren los clientes?
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Chatbots: riesgos de una tecnología incipiente
Los bancos en todo el mundo estudian las potencialidades y los riesgos de la atención robótica al cliente impulsada por IA
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Digital y personal: los clientes valoran el contacto humano
El 31% de los clientes que cambian de banco, lo hacen por el cierre de la sucursal bancaria que solían frecuentar
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Cómo construir la lealtad del consumidor financiero
La lealtad del consumidor financiero es más volátil en contextos económicos difíciles
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