Tanto en las compras electrónicas como en el caso de Home Banking, los principales obstáculos para su uso en la Argentina están asociados al temor a Internet, especialmente relacionados con la sensación de inseguridad y mal uso o robo de los datos personales, según al informe de CertiSur basado en la información que surge de las encuestas realizadas a usuarios frecuentes de internet, por a D’Alessio IROL para el período 2006/2012.
El informe señala que la percepción de seguridad en el comercio online mejoró (79% 2012 frente al 50% 2006) y que las operaciones online bancarias pasaron de 69% 2012 –en el 2006 era de 43%-.
Mientras que en el 2006, la mitad de los encuestados habían manifestado haber comprado en internet, este año ese número fue de 69%. La forma de pago más común es la tarjeta de crédito con un 69%. La siguiente es el pago contra entrega en un 38%.
En los caso que nunca compraron online el 56% manifestó no gustarle dejar datos personales o claves en internet, no resultarle seguro operara con tarjeta 53%, miedo a que le roben el número de tarjeta -48%,
En cuanto al home banking el 69% usó ya el servicio un 26% que en 2006. Los que más utilizan e-Banking tiene el perfil de los bancarizados: mayores de 25 años de edad de nivel socio- económico medio y medio alto y entre los principales usos aparecen las consultas 91%, pagos 81%, Trasferencias 71%, ver promociones 39%, mensajes al banco 26% y compra venta de dólares 12%.
Si bien el informe remarcó que existe un reforzamiento positivo entrelas medidas de seguridad que encuentran en los sitios de Home Banking , el 28% de los internautas frecuentes no utilizan Home Banking porque lo ven inseguro.
En este sentido, las respuestas fueron no me resulta seguro haceroperaciones bancarias en internet 50%, no me gusta dejar claves ni datos personales 45%, miedo a que me roben el número de tarjeta 41%.
