- Bancos de Colombia, México y Argentina ya despliegan cajeros automáticos con tecnología contactless
- El objetivo es retirar efectivo con celular, smartwatch o tarjeta NFC, reducir fraudes y acelerar el fin del plástico físico
Durante décadas, usar cajeros automáticos implicó el mismo ritual: insertar la tarjeta, esperar la lectura del chip, ingresar el PIN y retirar efectivo. Pero eso está empezando a cambiar en América Latina.
En 2026, bancos de países como Colombia, México y Argentina aceleraron el despliegue de cajeros automáticos con tecnología NFC (Near Field Communication), el mismo sistema detrás de los pagos “contactless” con tarjetas, celulares y relojes inteligentes. Basta con acercarla al lector del ATM, validar identidad con PIN o biometría y operar. En algunos casos, incluso se puede retirar dinero directamente desde el teléfono móvil.
El cambio parece menor, pero para la industria financiera representa una transformación importante en seguridad, velocidad y experiencia de uso.
Colombia: el mayor avance
El caso más avanzado de la región hoy parece ser el de Bancolombia. La entidad habilitó retiros sin contacto en más de 4.000 cajeros automáticos del país utilizando NFC para tarjetas Visa.
El funcionamiento replica el modelo de pagos contactless en comercios:
- El usuario acerca la tarjeta o dispositivo móvil al lector NFC.
- El cajero reconoce la credencial.
- Se ingresa la clave.
- Se completa el retiro sin insertar el plástico.
Según el banco, la primera etapa alcanza a más de 983.000 clientes con tarjetas de crédito Visa y luego se extenderá a otros productos y franquicias.
El argumento central detrás de esta migración es la seguridad. Al eliminar la inserción física de la tarjeta, se reduce el riesgo de clonación mediante “skimmers”, dispositivos ilegales colocados en los lectores de ATM.
México: con celular y smartwatch
En México, el movimiento involucra a varios bancos al mismo tiempo. Medios locales reportaron que BBVA México, Banamex, Banorte y Santander comenzaron a expandir cajeros compatibles con NFC para retiros sin tarjeta.
En el caso de Santander, la entidad ya había anunciado en 2025 que más de 8.000 ATM permitían operaciones “contactless”.
La gran diferencia mexicana es que el foco no está solo en la tarjeta contactless, sino también en el smartphone y los wearables. Los usuarios pueden acercar el teléfono o smartwatch vinculado a Apple Pay o Google Wallet y operar directamente desde allí.
Eso convierte al ATM en una extensión del ecosistema de billeteras digitales.
Argentina: primeras pruebas
En Argentina, la adopción todavía es más incipiente, aunque distintos bancos ya comenzaron a modernizar cajeros con lectores NFC y funciones de retiro sin tarjeta física.
La narrativa local gira especialmente alrededor de la prevención del fraude y de la experiencia de usuario. La eliminación del lector tradicional reduce fallas mecánicas, tarjetas retenidas y ataques de clonación.
También aparece otro factor: el celular empieza a reemplazar a la billetera física como centro de identidad financiera.
¿Por qué ahora?
Aunque hoy el cambio parece una mejora incremental, el objetivo de fondo de la banca es más ambicioso: convertir al ATM en un punto de acceso digital autenticado, donde la tarjeta física deje de ser necesaria. La infraestructura ya existe:
- NFC
- tokenización
- billeteras móviles
- biometría
- autenticación en tiempo real
En otras palabras, el cajero automático empieza a parecerse más a un dispositivo conectado al ecosistema del smartphone que a una máquina bancaria tradicional.
Hay tres razones principales detrás de esta aceleración.
1. Menos fraude
Los ataques de clonación en ATM siguen siendo un problema global. En México, por ejemplo, usuarios siguen reportando casos de tarjetas clonadas tras usar cajeros tradicionales.
Eliminar la inserción física dificulta varios de esos métodos.
2. Menor fricción
Los bancos buscan reducir tiempos operativos. Santander México aseguró que el uso de NFC puede ahorrar hasta 30 segundos por extracción.
3. El usuario ya está acostumbrado al “tap”
Después de años de pagos contactless en comercios, el comportamiento ya está instalado. El ATM era uno de los pocos dispositivos bancarios que seguía dependiendo del plástico físico.
Aunque América Latina recién empieza a masificarlo, los cajeros NFC ya existen en regiones de Europa y Asia desde hace algunos años.
En foros y comunidades de usuarios aparecen reportes de ATM contactless en países como Tailandia y distintas partes de Europa, aunque la disponibilidad sigue siendo desigual.
La diferencia es que América Latina parece haber entrado ahora en una etapa de despliegue más agresiva y coordinada entre bancos grandes.
El próximo paso: cajeros sin tarjetas… ¿y sin pantalla?
La evolución no necesariamente termina en NFC.
Las entidades financieras también exploran autenticación biométrica, retiro mediante QR, operaciones iniciadas desde apps, tokenización total, integración con IA y pagos autónomos. El cajero automático no desaparece, pero sí cambia su rol. Y la tarjeta física, lentamente, empieza a dejar de ser protagonista.
