- OpenAI diseña una versión empresarial de su popular herramienta para mejorar todos los procesos internos implicados en instituciones bancarias
- El BBVA ha desarrollado AI Factories en países como España, México y Turquía. Cuenta con más de 5.000 empleados especializados en datos, incluyendo 1.000 científicos de datos
- No se busca reemplazar empleados, sino hacer más eficientes los procesos
El BBVA ha dado un paso significativo en su compromiso con la innovación al convertirse en el primer banco europeo en aliarse con OpenAI, la empresa que está detrás de ChatGPT. Esta colaboración busca mejorar los procesos internos y fomentar la creatividad dentro de la entidad bancaria mediante la implementación de herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA).
El acuerdo estratégico entre BBVA y OpenAI permitirá a la entidad española desplegar ChatGPT Enterprise, una versión empresarial de esta herramienta de IA, entre sus empleados. La implementación inicial contempla 3.000 licencias, con el objetivo de aumentar la eficiencia y la productividad en diversas áreas del banco. Esta versión garantiza una mayor seguridad y privacidad, ofreciendo respuestas precisas a preguntas complejas.
Innovación Responsable y Segura
Desde BBVA enfatizan que la exploración de la inteligencia artificial generativa se realizará de manera segura y responsable. La entidad subraya que esta alianza no solo acelerará procesos internos, sino que también impulsará la innovación, permitiendo a los empleados colaborar en proyectos y encontrar soluciones creativas a problemas complejos.
En un comunicado a la prensa, el BBVA, destacó que esta “primera incursión” con ChatGPT busca potenciar las capacidades de los empleados sin reemplazarlas.
Capacitación y Despliegue Gradual
Para asegurar una adopción efectiva, BBVA ha comenzado la implementación de las licencias de ChatGPT en sus servicios centrales en España, con planes de extender el despliegue a otros países donde opera el grupo. Esta introducción incluye una formación obligatoria para los empleados, quienes además colaborarán entre sí para llevar a cabo diversos proyectos. Este enfoque participativo se complementará con la recopilación de sugerencias para identificar los casos de uso más relevantes.
Como parte de la alianza, OpenAI se compromete a proporcionar formación continua y acceso a las últimas actualizaciones de sus modelos de lenguaje, asegurando que BBVA pueda aprovechar al máximo esta tecnología.
Ricardo Martín Manjón, responsable Global de Data de BBVA, señaló que la inteligencia artificial generativa tiene el potencial de transformar la relación con los clientes y mejorar la personalización de servicios, además de estimular la creatividad de los empleados.
Historial de Innovación en IA
Aunque el acuerdo con OpenAI es reciente, BBVA cuenta con una larga trayectoria en el uso de la inteligencia artificial y la analítica avanzada. La entidad ha desarrollado AI Factories en países como España, México y Turquía, y cuenta con más de 5.000 empleados especializados en datos, incluyendo 1.000 científicos de datos. Este equipo se dedica a aplicar la IA y el análisis de datos en una amplia gama de proyectos, demostrando el compromiso de BBVA con la innovación tecnológica.
La colaboración con OpenAI es solo una parte de la estrategia de digitalización de BBVA. La entidad planea desarrollar un centenar de casos de uso adicionales con diversas herramientas de IA a lo largo de 2024. Este enfoque proactivo refleja la confianza de BBVA en el potencial transformador de la IA generativa para revolucionar el sector bancario y ofrecer servicios cada vez más innovadores y personalizados a sus clientes.
En resumen, la alianza entre BBVA y OpenAI representa un avance significativo en la integración de tecnologías avanzadas en el sector bancario, destacando el compromiso de la entidad con la innovación y la mejora continua de sus procesos y servicios.
