- Openbank abre su primera sucursal física en Miami
- Se trata de la tercera sucursal física con la marca Openbank en el mundo
- La apuesta del Grupo Santander es una banca híbrida, reforzando su presencia en un mercado clave, por el posicionamiento previo de la marca en la región
- Además, trascendió que Openbank solicitó licencia para ofrecer servicios minoristas de criptomonedas en Europa
Openbank, el banco digital del Grupo Santander, dio un paso estratégico en su expansión internacional con la apertura de su primera sucursal física en Estados Unidos. La nueva oficina, ubicada en Miami, dentro del nuevo complejo Miami Worldcenter, marca la tercera ubicación global de la entidad, que inició operaciones en Europa en 2017 y aterrizó en el mercado estadounidense en octubre de 2024.
Desde su llegada a los Estados Unidos., Openbank ha captado a más de 100 mil clientes y ha superado los 4 mil millones de dólares en depósitos. La apertura en Miami busca consolidar una propuesta de valor que combina la comodidad del entorno digital con la atención personalizada que permite el contacto físico.
La CEO detrás de la marca
“La nueva sede de Openbank es otra oportunidad para unir lo digital y lo presencial, y ofrecer una experiencia verdaderamente diferenciada”, afirmó Swati Bhatia, CEO de Openbank US y líder de banca minorista y transformación en Santander. “Nuestra visión de construir un banco digital con presencia física se está materializando, y me entusiasma que los clientes de Miami sean los primeros en vivir esta experiencia en persona”.
La decisión de inaugurar la primera sucursal física en Miami no fue casual. Según explicó Bhatia al South Florida Business Journal, se trata de una ciudad con una rica historia cultural y un sólido ecosistema financiero. “Es el sexto mercado metropolitano más grande por población y el undécimo por volumen de depósitos. Además, nuestra marca ya tiene una fuerte presencia en la zona”, destacó.
Con este movimiento, Santander profundiza su presencia en el sur de Florida, donde también se encuentra la sede de Banco Santander International y una de las pocas Work Cafés del grupo en EE. UU., espacios híbridos que combinan servicios bancarios con zonas de coworking y cafetería.
Mientras impulsa el modelo físico de Openbank, Santander continúa reconfigurando su red de sucursales tradicionales. Se prevé el cierre de 18 oficinas en el noreste de Estados Unidos para agosto, como parte de una tendencia más amplia hacia la digitalización. En el Reino Unido, el banco ya había anunciado el cierre de 95 sucursales, argumentando que la mayoría de sus clientes prefieren operar en línea.
Con Openbank, Santander apuesta por un modelo híbrido adaptado a las nuevas expectativas del consumidor financiero: tecnología, cercanía y flexibilidad. El nuevo espacio en Miami es solo el primer paso físico de una estrategia que promete seguir creciendo.
Proyectos en Europa
Además de esta noticia, se conoció que Openbank está solicitando las licencias pertinentes para ofrecer criptomonedas en países como España, Portugal, Países Bajos y Alemania. Con el nuevo régimen establecido por la normativa MiCA, los reguladores europeos establecieron reglas claras, que buscan proteger los intereses del usuario sin frenan la ola de la innovación; y en ese terreno están avanzando las instituciones financieras más tradicionales.
