Los clientes de hoy ya no comparan bancos, comparan experiencias. Los usuarios esperan que todos los servicios digitales, incluidos los bancarios, sean ofrecidos a través de un smartphone.
Este informe explora los cuatro pilares de una plataforma de banca Digital-First, la cual provee a los clientes con una experiencia consistente a través de todos los canales de interacción.
Usted aprenderá lo que representa cada uno de los pilares de una estrategia Digital-First. Y sobre cómo un banco puede adoptarlos de una manera rápida y eficiente.
- Banca Omnicanal. La habilidad de acceder y tener una experiencia consistente en todos los canales físicos y digitales, como aplicaciones móviles, banca por internet, call center y otros.
- Banca Inteligente. La habilidad de utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para analizar y predecir el comportamiento de clientes y así proveer consejos y servicios personalizados.
- Banca Modular. La habilidad de implementar procesos rápidos y ágiles, utilizando una arquitectura modular y flexible.
- Banca Abierta. La habilidad de ofrecer a proveedores externos del banco formas seguras de acceder a la información financiera de los clientes y de esta forma agregar valor al cliente.
Los bancos están operando en una renovada industria de servicios financieros y por esta razón deben transformar su modelo de negocio para mantenerse relevantes en el mercado. Si usted quiere transformar su banco tradicional a un banco Digital-First, descargue este informe ahora y aprenda cómo hacerlo.
Sobre Backbase
Backbase es un proveedor de software que proporciona a las entidades financieras las herramientas para agilizar su transformación digital y competir eficazmente en un mundo digital-first.
Somos los creadores de la Backbase Omni-Channel Banking Platform, una solución informática de banca digital de vanguardia que unifica datos y funcionalidades de sistemas core tradicionales y fintechs en una experiencia digital fluida y consistente para el cliente.
Más de 100 entidades financieras de todo el mundo se han estandarizado en la plataforma Backbase para optimizar sus servicios digitales y sus operaciones de ventas en línea en todos los puntos de contacto digitales.
Nuestra cartera de clientes incluye a HSBC, Royal Bank of Canada, ABN AMRO, Banco Pichincha, Citibanamex, Citizens, Banco Caja Social, KeyBank, Virgin Money, Metro Bank, PostFinance, Navy Federal CU y Westpac.
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