Del total de las operaciones monetarias realizadas en 2021, cerca del 84 % se hicieron a través de la banca móvil, datáfonos, cajeros automáticos, internet y corresponsales bancarios.
En 2020, los líderes habían sido los cajeros automáticos, seguidos por los datáfonos y la banca móvil.
De acuerdo con la Superintendencia Financiera de Colombia, en 2021 se hicieron cerca de 4.895 millones de operaciones monetarias, lo que evidencia un incremento del 29 % con respecto a las 3.792 millones efectuadas en 2020.
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En total, se movieron 9.198 billones de pesos, con un incremento del 19 % respecto al año anterior.
Durante 2021, a través de banca móvil se efectuaron 1.043 millones de operaciones, siendo este el canal más utilizado con una participación del 21 % del total, lo que representa un incremento cercano al 72 %, con respecto a 2020.
Los datáfonos se consolidaron como el segundo canal más utilizado con 945 millones de operaciones monetarias, con un incremento del 40 %. Los cajeros automáticos ocuparon el tercer puesto con 734 millones de operaciones, mientras que el uso de internet y los corresponsales bancarios se ubicaron en el cuarto y quinto puesto, respectivamente.
Banca móvil e internet continuaron siendo los más utilizados y representaron el 71 % de las operaciones: 6.032 millones y 1.846 millones, respectivamente.
Al cierre de 2021, el sistema financiero contaba con 919.751 datáfonos, 235.526 puntos más que en 2020 y las oficinas de atención al público disminuyeron en 237, quedando disponibles 5.682 en el país. Mientras que los cajeros automáticos disminuyeron en 267, por lo que al cierre de 2021 estaban en operación 16.026.