La solución de WhatsApp Business se erige como uno de los canales más deseados para bancos y compañías financieras, a la vez que pone a prueba la capacidad para responder con agilidad a sus requerimientos.
Las estrictas regulaciones locales en el uso de la información sensible y/o confidencial de los clientes, así como la complejidad en la integración de ese canal en la operación bancaria digital, han sido hasta el momento los principales obstáculos para la amplia adopción de WhatsApp Business como vehículo para la amplia expansión de la banca digital a todos los clientes de la banca minorista (retail).
En esta oportunidad ofrecemos a nuestros lectores la serie de Webinars de Vonage, en la que aprenderán como la propuesta de valor de la marca, junto con varios de sus partners, pueden apoyar a la expansión de la banca digital, dando acceso a sus clientes a servicios sencillos como:
- La consulta en tiempo real de saldos de cuentas.
- Últimos registros de transacciones.
- Alertas.
- Contratación y manejo de tarjetas.
- Realización de transferencias y pagos.
- Contratación de créditos y microcréditos.
La serie de encuentros virtuales, proporcionada por Vonage, están enfocados en transmitir las distintas alternativas que brinda la empresa para el desarrollo de la Banca Conversacional como herramienta clave para la expansión de la oferta bancaria teniendo como principal objetivo la experiencia del cliente, sin dejar de lado su seguridad.
La serie ofrece 4 webinars específicos y exhaustivos:
1° Webinar
«Claves para la adquisición y retención de usuarios»
indaga sobre las formas creativas para entregar productos, sin descuidar estrategias seguras para la retención de usuarios para fintechs y bancos.
Oradores:
- Francisco Mendes, director de Marketing LATAM, CleverTap
- Julio Alvarez, director Regional de Ventas para Latinoamérica y el Caribe, Vonage
- Natalia Garcia, CMO, Movii.
2° Webinar
“Whatsapp Business Revoluciona la Banca Móvil”
Muestra algunas de las alternativas que la versión corporativa del servicio de mensajería instantánea más popular del mundo, ofrece actualmente.
Oradores:
- Julio Alvarez, director de Negocios LATAM, Vonage
- Angel Garcia, arquitecto de Soluciones al Cliente, Vonage
- Francisco Mendes, director de Marketing LATAM, CleverTap
- Vivek Ravindranath, gerente de Asociaciones y Desarrollo de Negocios, WhatsApp
3° Webinar
«Innovación en comunicación omnicanal a través de Whatsapp, IA y biometría«
Hace hincapié en cómo mejorar la experiencia de los usuarios, a través de las últimas tecnologías y herramientas.
Oradores:
- Daniel Thornhill, vicepresidente Senior de Preventa / Postventa y Desarrollo Comercial, ValidSoft
- Kevin Fredrick, socio Gerente, OneReach
- Juan Miguel Borras, API Partner Manager, Vonage.
4° webinar
“Autenticación biométrica y la revolución de la banca conversacional”.
Las nuevas formas de comprobar la identidad a través de herramientas como el reconocimiento facial o las huellas digitales están evolucionando las posibilidades que ofrece la mensajería instantánea a las instituciones financieras.
Orador:
- Juan Miguel Borras, Gerente de Alianzas de API, Vonage.
