Banesco Panamá transformará sus plataformas de banca digital, a través de la incorporación de la solución de Engagement Banking de Backbase.
Las plataformas de banca digital transformarán los servicios web y móvil, según confirmó la entidad financiera en un comunicado.
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“Backbase, renovará los sistemas bancarios legados de Banesco Panamá a través de su plataforma de Engagement Banking, optimizando su velocidad y agilidad para desarrollar innovaciones y así diferenciarse a través de la experiencia de sus clientes”.
Todas las operaciones correrán en una sola plataforma con una arquitectura unificada y aplicaciones listas para usar que permitirán a Banesco Panamá acelerar la implementación de innovaciones bancarias centralizadas en el cliente y así
brindar un mejor servicio para sus usuarios minoristas y comerciales.
De acuerdo a Backbase, existen cuatro pilares para una plataforma de banca Digital-First, y proveer a los clientes con una experiencia consistente a través de todos los canales de interacción.
- Banca Omnicanal. La habilidad de acceder y tener una experiencia consistente en todos los canales físicos y digitales, como aplicaciones móviles, banca por internet, call center y otros.
- Banca Inteligente. La habilidad de utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para analizar y predecir el comportamiento de clientes y así proveer consejos y servicios personalizados.
- Banca Modular. La habilidad de implementar procesos rápidos y ágiles, utilizando una arquitectura modular y flexible.
- Banca Abierta. La habilidad de ofrecer a proveedores externos del banco formas seguras de acceder a la información financiera de los clientes y de esta forma agregar valor al cliente.
Puede descargar gratis, el informe de Backbase sobre este tema, completando el siguiente formulario:
