- El nuevo mecanismo es obligatorio para todos los bancos desde febrero
- Permite rastrear el recorrido del dinero transferido, bloquear fondos en cuentas intermediarias y devolver los valores a las víctimas de fraude en un plazo máximo hasta 11 días
Desde este lunes 2 de febrero, todas las instituciones financieras que operan con Pix en Brasil deberán aplicar un nuevo mecanismo de seguridad para combatir el fraude y las estafas. La medida, determinada por el Banco Central de Brasil, hace obligatorio el uso del MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolución), una herramienta que permite rastrear el recorrido del dinero transferido y compartir información entre los bancos involucrados.
Hasta ahora, cuando un cliente denunciaba una transacción fraudulenta, el bloqueo solo podía realizarse en la primera cuenta que recibió el Pix. En la práctica, esto daba margen a los estafadores para transferir rápidamente el dinero a otras cuentas antes de que el banco actuara, dificultando o imposibilitando la devolución.
Qué cambia con el nuevo sistema
Con la nueva versión del MED, el rastreo pasa a abarcar todas las cuentas por las que haya circulado el dinero. Esto permite bloquear valores incluso en cuentas intermediarias, aumentando las probabilidades de recuperar los fondos.
Para que el mecanismo funcione de forma efectiva, el Banco Central recomienda que el cliente actúe de inmediato al detectar una posible estafa, fraude, coerción o duplicidad de transacción. La denuncia debe realizarse directamente en la aplicación del banco.
Cómo funciona
El proceso comienza con la activación del llamado “botón de contestación”, disponible en el área Pix o directamente desde el extracto de la cuenta, sin necesidad de hablar con un operador. Tras la denuncia, el banco del presunto estafador debe bloquear los recursos.
A partir de ese momento, las instituciones financieras involucradas tienen hasta siete días para analizar el caso. Si se confirma que se trata de un fraude, la devolución del dinero se realiza directamente a la cuenta de la víctima, en un plazo máximo de 11 días.
El mecanismo no se aplica a desacuerdos comerciales, arrepentimientos de compra ni errores en el envío del Pix, como la digitación incorrecta de una clave. Documentos como denuncias policiales o comprobantes solo pueden ser solicitados después de abierta la contestación, y el cliente puede adjuntar pruebas como capturas de pantalla.
Creado en 2021, el MED ya permitió la devolución de más de 1.500 millones de reales en los últimos cuatro años. En 2024, se restituyeron 561,5 millones de reales, mientras que en los primeros siete meses de 2025 el monto devuelto alcanzó los 377,4 millones de reales, según datos del Banco Central.
La Federación Brasileña de Bancos (Febraban) informó que, por exigencia regulatoria, todos los participantes del sistema Pix deberán cumplir las reglas del MED 2.0.
